清远保安服务公司成立至今已有10余年时间,目前,公司拥有保安服务客户600余家,保安员2000多名,构筑了集人防、技防、智防、培训等为一体的全方位保安服务体系。自创立以来,公司把提供一流服务当目标,一手抓企文建设和队伍建设,夯实品牌基础,提升核心竞争力;一手抓经营管理和市场开拓,推动公司又好又快发展。为清远市的社会治安稳定和经济建设做出了重要的贡献。
一、高效服务,成果丰硕。
清远保安服务公司坚持以弘扬社会正气为己任,以服务社会为宗旨,为建设和谐平安清远做出了积极贡献,获得了社会各界的好评。3年来,全体保安员协警处理刑事案件73起、治安案件790起,抓获犯罪嫌疑人1260多人,为客户单位挽回直接经济损失1000多万元。3年来,守押部出车护卫22万余次,行程达500多万公里,安全押运现金7000多亿元,保障了清远市金融流通秩序的稳定。汶川地震,全体员工向红十字会捐款10万余元,部分队员还自发参与一些社团组织不记名的捐款活动,捐款5万多元,100多名保安员参加了义务献血。2010年,公司仍然以党政机关、国有大型企业、水电煤气、金融、文教等重点要害单位安全为重点,加强客户单位安全防范工作,确保客户单位安全。150多个客户单位安全护卫率始终保持在99%以上。在立足保安工作主业,完成本职工作任务的同时,清远保安服务公司紧紧围绕市公安局各阶段中心工作部署,发挥保安基础防范效能,辅警维护好社会治安秩序。3年来,公司共承接各类大型安保商业活动30余次,每次出动保安力量600人次以上,实现了安全责任事故零记录。公司多次被评为“广东省先进保安服务公司”;2009年,被省公安厅授予“一级保安公司”的荣誉称号;2010年,被市政府评为“创建全国治安模范城市先进单位”。同年8月,公司和清远电视台联合制作了公司23年发展历程的宣传专题片。11月,公司又成功举办了“宣传贯彻《保安服务管理条例》暨训练成果汇报演练”活动,得到了上级领导和社会各界的高度评价。
二、创新管理,成绩斐然。
一直以来,清远保安服务公司以“视服务质量为生命,以客户满意为追求目标,树文明规范的企业形象,创合作双赢的最佳效益”为质量管理方针,坚持“用制度管人,按制度办事,以制度建队”的原则,制定并完善了涵盖队伍建设、目标责任和教育培训等方面的规章制度,不断优化队伍管理的内外环境,为公司保安队伍的发展壮大提供动力。为了规范企业运作机制,2009年公司引入IS09001:2008质量管理体系,出台了15万字的配套制度,重新制定了《员工手册》、《守押部制度汇编》、《保安员招录培训规定》、《公司奖惩条例》等20多项规章制度和90多项保安日常工作流程,将质量标准有机地融入到保安队伍工作目标和服务标准之中,并对客户满意率、质量考核等指标及奖惩做了硬性规定。多年来,公司客户满意率一直保持在98%以上,实现了客户零投诉。在狠抓制度管理的前提下,公司坚持不断提高队伍素质。公司以“培训保安专业人才,服务经济建设”为教育培训方针,推行全员持证上岗,并进行了岗前培训、在岗教育及骨干培训,提升了队伍的整体素质。
三、保障权益,上下同心。
清远保安服务公司秉承着“以人为本”的观念,在发展保安事业的同时,处处为员工着想,特别注重在员工福利、待遇、权益保障等方面的工作。在人防保安业务利润不高的情况下,公司坚持做到“效益增一分、福利高一分”的原则,与全体保安员共同分享企业发展的成果,逐年提升保安员的工资和福利待遇。至2010年底,保安员工资由2007年人均700元上升到目前的1600多元。针对保安工作岗位危险系数高的特点,公司依法为保安员办理了养老、医疗等社会保险及团体人身意外伤害保险。此外,公司还设立了救助互助金,积极帮助有困难的保安员。待遇的提高,管理的人性化促进了队伍的稳定,3年来队伍年均流失率为10.68%。以公司为家可求和谐,以员工为重可得人和。对员工权益保障方面的重视,为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
四、持续发展,稳步前行。
近几年来,清远保安服务公司实现了经济的持续发展,取得了非凡的成绩。公司班子成员按照“调整经营战略,注重经营效益”的战略思想,科学研判,及时调整工作布局,积极适应法律政策环境和保安服务市场的发展变化,确保了经济效益持续稳定增长。2008至2010年累计营业收入1.04亿元,上缴税金450万元。2010年,公司营业收入5500多万元,增加固定投资1000多万元。
五、坚持不懈,跨越发展。
过去的发展创造了今天的辉煌,今天的发展将塑造全新的未来。在未来的发展中,清远保安服务公司将坚持不懈地以服务为宗旨,以公司文化为动力,以效益为根本,进一步完善公司管理制度,加强队伍的建设,保障员工的权益,实现公司的跨越式发展,让公司不断发展壮大。